Kundfeedback och utbyte av produkter
Feedback från kunder
Vi erbjuder 14 dagars bytes- och returrätt från det datum då du har mottagit din produkt. Du har också rätt att kostnadsfritt byta din beställning mot en annan produkt till samma pris. Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi beloppet för produkterna och fraktkostnaderna. Vi tar endast emot returer av produkter som köpts i Professional Motor Ltd:s webbutik i enlighet med vår returpolicy.
Villkor för retur
Vi accepterar endast returer/byten av produkter som är i perfekt skick och i perfekt skick. Produkterna måste åtföljas av produktetiketterna och returneras i sin originalförpackning. Vi tar inte emot begagnade, installerade eller tvättade produkter för retur. Produktförpackningar kan öppnas och funktioner inspekteras utan att det påverkar produktens eller förpackningens säljbarhet. Vänligen märk inte produkternas originalförpackningar.
Obs! Om produkten har använts eller om originalförpackningen har skadats accepteras inga returer. I sådana fall kommer vi att skicka tillbaka produkten/produkterna till kunden utan återbetalning.
Instruktioner för att göra en retur
Meddela oss i förväg om din retur så att vi vet vad vi kan förvänta oss. För att göra en returanmälan, vänligen kontakta oss via e-post på myynti@professionalmotor.fi
Vänligen lägg till följande information i e-postmeddelandet:
Kontaktuppgifter till abonnenten
Beställningsnummer
Returnera produkt(er) eller Byt produkt(er)
Vi behandlar ditt returmeddelande inom cirka en arbetsdag och skickar dig ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkten via e-post. Skicka inte några produkter innan vi har svarat på din returbegäran så att din retur behandlas i tid.
Vänligen packa returen i den originalkartong som ordern levererades i. Använd det spårningsnummer som du fick i returinstruktionerna. Spara ett kvitto för returförsändelsen.
Återbetalning av pengar
Vi återbetalar priset för returnerade produkter när vi har tagit emot och behandlat din retur. Den normala behandlingstiden för returer är cirka två veckor, även om det kan ta något längre tid vid mer hektiska tider. Pengarna återbetalas till den betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna.